Экстренная помощь туристам в связи с невозможностью исполнения туроператором обязательств
Экстренная помощь туристам в связи с невозможностью исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта
Приложение № 1 к Регламенту оказания
экстренной помощи Ассоциацией «Объединение
туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ»
Директору Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ»
Осауленко Александру Павловичу
РФ, 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д.47
Обращение на оказание экстренной помощи
В порядке, предусмотренном, Постановлением Правительства РФ от 27.02.2013 № 162 «Об утверждении Правил оказания экстренной помощи туристам и Правил финансирования расходов на оказание экстренной помощи туристам из компенсационного фонда» (далее Правила оказания экстренной помощи), в связи с невозможностью исполнения (неисполнением, ненадлежащим исполнением) туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта прошу Вас оказать мне экстренную помощь.
Согласно Правилам оказания экстренной помощи, сообщаю следующую необходимую информацию о себе (и сопровождающих меня лицах) и об обстоятельствах возникновения необходимости в оказании экстренной помощи:
- Ф.И.О. туриста (туристов) полностью (обращение от имени несовершеннолетних детей заполняется и подписывается родителем или иным законным представителем):
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________;
- Адрес местонахождения туриста (туристов):
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________;
- Номер и дата заключения договора о реализации турпродукта, наименование туроператора (турагента):
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________;
- Контактная информация заявителя (-ей) (телефон, e-mail):
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________;
- Обстоятельства (факты), свидетельствующие о невозможности исполнения, неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта:
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.
Подписывая настоящее Обращение, я подтверждаю, что ознакомлен(-а) с положениями Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», представленными на оборотной стороне Обращения, о том, что принадлежащее мне право требования о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии, переходит к Ассоциации, а также выражаю свое согласие на обработку Ассоциацией моих персональных данных.
В случае необходимости оказания туристу (туристам) экстренной помощи, турист (туристы) заполняет(-ют) данную рекомендованную форму Обращения на оказание экстренной помощи, и направляет(-ют) Обращение любым доступным способом (e-mail, факс, почта и др.) в адрес Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» (далее Ассоциация) с приложением копий следующих документов:
- Копии паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- Копии договора о реализации туристского продукта;
Контактные данные Ассоциации указаны на обороте настоящего Обращения.
«__»_____________ 20__г.
___________________________ (______________________________________________)
подпись Ф.И.О. полностью
___________________________ (______________________________________________)
подпись Ф.И.О. полностью
___________________________ (______________________________________________)
подпись Ф.И.О. полностью
___________________________ (______________________________________________)
подпись Ф.И.О. полностью
Информационная памятка туриста
Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» (далее – «Ассоциация») является некоммерческой организацией, представляющей собой объединение, которое основано на принципе членства юридических лиц, осуществляющих или планирующих осуществлять на территории Российской Федерации туроператорскую деятельность в сфере выездного туризма, и действует в целях оказания экстренной помощи туристам в соответствии с законодательством.
Контактные данные Ассоциации:
Адрес: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, дом 47
Email: secretary@tourpom.ru
Телефон, факс: +7 (499) 678–12–03
В соответствии с п.п. 1-5 Постановления Правительства РФ от 27.02.2013 № 162 «Об утверждении Правил оказания экстренной помощи туристам и Правил финансирования расходов на оказание экстренной помощи туристам из компенсационного фонда», турист вправе потребовать обеспечения экстренной помощи за счет средств компенсационного фонда Ассоциации. Экстренная помощь оказывается туристу, находящемуся в стране временного пребывания, в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, при условии, что указанный турист заключил или в отношении него иным лицом заключен договор о реализации туристского продукта с туроператором, который является членом объединения туроператоров или с турагентом, действующим на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором.
Экстренная помощь оказывается Ассоциацией туристу безвозмездно на основании обращения, которое может быть направлено в объединение туроператоров любым способом, позволяющим установить автора обращения и должно содержать в себе указание на фамилию, имя и отчество туриста (туристов), адрес места нахождения туриста (туристов), номер договора о реализации туристского продукта и наименование туроператора (турагента), контактную информацию автора обращения, обстоятельства (факты), свидетельствующие о невозможности исполнения, неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта). Решение об оказании туристу экстренной помощи или об отказе в ее оказании принимается объединением туроператоров в течение 24 часов.
В соответствии со ст. 11.5 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае оказания Ассоциацией экстренной помощи туристу, право требования к страховой компании о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии переходит от туриста к Ассоциации.
В соответствии со ст. 17.5 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист и (или) иной заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.
К требованию турист и (или) иной заказчик прилагают следующие документы:
- Копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);
- Копию договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала);
- Документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта.
- К требованию туриста и (или) иного заказчика к гаранту прикладываются также копия документа, свидетельствующего об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Источник: http://www.tourpom.ru/tourist/feedback/
Смотрите также по зарубежному туризму:
Найти отель. Сайты для заказа отелей
Порядок действий туристов, пострадавших от туроператоров
Порядок въезда российских граждан в страны СНГ
Порядок въезда российских граждан в Абхазию, Грузию и Южную Осетию
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СФЕРЕ ТУРИЗМА
Десять советов туристам: как не стать жертвой мошенников
Экстренная помощь российским туристам за границей
Об экстренной помощи туристам Российской Федерации
Экстренная помощь туристу Объединением «Турпомощь» за границей
МЕРЫ ПО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЮ ЗАБОЛЕВАНИЙ РОССИЙСКИХ ГРАЖДАН, ВЫЕЗЖАЮЩИХ В ЗАРУБЕЖНЫЕ СТРАНЫ
Рекомендации выезжающим за границу
Рекомендации по поведению за границей
Вниманию туристов: Что нужно иметь в виду, покупая турпродукт
Рекомендации по действиям в чрезвычайных ситуациях за границей
Рекомендации по подготовке к поездке за границу
https://konsulmir.com/ekstrennaya-pomoshh-turistam-v-svyazi-s-nevozmozhnostyu-ispolneniya-turoperatorom-obyazatelstv/SOSЗарубежный туризмЗарубежный туризмТуризмЭкстренная помощь туристам в связи с невозможностью исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта Приложение № 1 к Регламенту оказания экстренной помощи Ассоциацией «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» Директору Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» Осауленко Александру Павловичу РФ, 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д.47 Обращение на оказание экстренной помощи В порядке, предусмотренном, Постановлением Правительства РФ от 27.02.2013...konsulmir konsulmir@yandex.ruAdministratorОрганизации и консульства. Праздники, календари, выходные. Справочная информация. Анекдоты, юмор