Экстренная помощь туристам в связи с невозможностью исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта

 

Приложение № 1 к Регламенту оказания

экстренной помощи Ассоциацией «Объединение

туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ»

Директору Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ»

Осауленко Александру Павловичу

РФ, 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д.47

Обращение на оказание экстренной помощи 

В порядке, предусмотренном, Постановлением Правительства РФ от 27.02.2013 № 162 «Об утверждении Правил оказания экстренной помощи туристам и Правил финансирования расходов на оказание экстренной помощи туристам из компенсационного фонда» (далее Правила оказания экстренной помощи), в связи с невозможностью исполнения (неисполнением, ненадлежащим исполнением) туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта прошу Вас оказать мне экстренную помощь.

Согласно Правилам оказания экстренной помощи, сообщаю следующую необходимую информацию о себе (и сопровождающих меня лицах)  и об обстоятельствах возникновения необходимости в оказании экстренной помощи: 

  1.   Ф.И.О. туриста (туристов) полностью (обращение от имени несовершеннолетних детей заполняется и подписывается родителем или иным законным представителем):

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________;

  1. Адрес местонахождения туриста (туристов):

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________;

  1. Номер и дата заключения договора о реализации турпродукта, наименование туроператора (турагента):

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________;

  1. Контактная информация заявителя (-ей) (телефон, e-mail):

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________;

  1.   Обстоятельства (факты), свидетельствующие о невозможности исполнения, неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

Подписывая настоящее Обращение, я подтверждаю, что ознакомлен(-а) с положениями Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», представленными на оборотной стороне Обращения, о том, что принадлежащее мне право требования о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии, переходит к Ассоциации, а также выражаю свое согласие на обработку Ассоциацией моих персональных данных.

В случае необходимости оказания туристу (туристам) экстренной помощи, турист (туристы) заполняет(-ют) данную рекомендованную форму Обращения на оказание экстренной помощи, и направляет(-ют) Обращение любым доступным способом (e-mail, факс, почта и др.) в адрес Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» (далее Ассоциация) с приложением копий следующих документов:

  1. Копии паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;
  2. Копии договора о реализации туристского продукта;

Контактные данные Ассоциации указаны на обороте настоящего Обращения. 

«__»_____________ 20__г.

___________________________  (______________________________________________)

подпись                                                                                  Ф.И.О. полностью

___________________________  (______________________________________________)

подпись                                                                                  Ф.И.О. полностью

___________________________  (______________________________________________)

подпись                                                                                  Ф.И.О. полностью

___________________________  (______________________________________________)

подпись                                                                                  Ф.И.О. полностью

  

Информационная памятка туриста 

        Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» (далее – «Ассоциация») является некоммерческой организацией, представляющей собой объединение, которое основано на принципе членства юридических лиц, осуществляющих или планирующих осуществлять на территории Российской Федерации туроператорскую деятельность в сфере выездного туризма, и действует в целях оказания экстренной помощи туристам в соответствии с законодательством.

Контактные данные Ассоциации:

Адрес: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, дом 47
Email:  secretary@tourpom.ru  

Телефон, факс: +7 (499) 678–12–03

В соответствии с п.п. 1-5 Постановления Правительства РФ от 27.02.2013 № 162 «Об утверждении Правил оказания экстренной помощи туристам и Правил финансирования расходов на оказание экстренной помощи туристам из компенсационного фонда», турист вправе потребовать обеспечения экстренной помощи за счет средств компенсационного фонда Ассоциации. Экстренная помощь оказывается туристу, находящемуся в стране временного пребывания, в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, при условии, что указанный турист заключил или в отношении него иным лицом заключен договор о реализации туристского продукта с туроператором, который является членом объединения туроператоров или с турагентом, действующим на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором.

Экстренная помощь оказывается Ассоциацией туристу безвозмездно на основании обращения, которое может быть направлено в объединение туроператоров любым способом, позволяющим установить автора обращения и должно содержать в себе указание на фамилию, имя и отчество туриста (туристов), адрес места нахождения туриста (туристов), номер договора о реализации туристского продукта и наименование туроператора (турагента), контактную информацию автора обращения, обстоятельства (факты), свидетельствующие о невозможности исполнения, неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта). Решение об оказании туристу экстренной помощи или об отказе в ее оказании принимается объединением туроператоров в течение 24 часов.

В соответствии со ст. 11.5 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае оказания Ассоциацией экстренной помощи туристу, право требования к страховой компании о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии переходит от туриста к Ассоциации.

В соответствии со ст. 17.5 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист и (или) иной заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.

К требованию турист и (или) иной заказчик прилагают следующие документы:

  • Копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);
  • Копию договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала);
  • Документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта.
  • К требованию туриста и (или) иного заказчика к гаранту прикладываются также копия документа, свидетельствующего об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Источник: http://www.tourpom.ru/tourist/feedback/

 

Смотрите также по зарубежному туризму:

Найти отель. Сайты для заказа отелей

Памятка туристам

Памятка туриста в Абхазии

Порядок действий туристов, пострадавших от туроператоров

Порядок въезда российских граждан в страны СНГ

Порядок въезда российских граждан в Абхазию, Грузию и Южную Осетию

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СФЕРЕ ТУРИЗМА

Директива Европейского Парламента и Совета Европейского Союза 2008/122/ЕС от 14 января 2009 года о защите потребителей относительно некоторых аспектов таймшера, долгосрочных туристских продуктов

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ До заключения договора о реализации туристского продукта

Десять советов туристам: как не стать жертвой мошенников

Экстренная помощь российским туристам за границей

Об экстренной помощи туристам Российской Федерации

Экстренные телефоны в Абхазии

Экстренная помощь туристу Объединением «Турпомощь» за границей

МЕРЫ ПО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЮ ЗАБОЛЕВАНИЙ РОССИЙСКИХ ГРАЖДАН, ВЫЕЗЖАЮЩИХ В ЗАРУБЕЖНЫЕ СТРАНЫ

Рекомендации выезжающим за границу

Рекомендации по поведению за границей

Вниманию туристов: Что нужно иметь в виду, покупая турпродукт

Рекомендации по действиям в чрезвычайных ситуациях за границей

Рекомендации по подготовке к поездке за границу

konsulmirSOSЗарубежный туризмЗарубежный туризмТуризмЭкстренная помощь туристам в связи с невозможностью исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта   Приложение № 1 к Регламенту оказания экстренной помощи Ассоциацией «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» Директору Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» Осауленко Александру Павловичу РФ, 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д.47 Обращение на оказание экстренной помощи  В порядке, предусмотренном, Постановлением Правительства РФ от 27.02.2013...Организации и консульства. Справочная информация