В соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» экстренная помощь оказывается туристу, находящемуся в стране временного пребывания, в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Обращаем внимание туристов (иных заказчиков туристского продукта), что при заключении договора о реализации в сфере выездного туризма туристского продукта турист и (или) иной заказчик должны быть проинформированы в письменной форме о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ» и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений).

Экстренная   помощь   оказывается   туристу,   который   заключил   или   в отношении которого заключен договор о реализации туристского продукта:

  • с туроператором, который является членом Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» (далее — туроператор);
  • с турагентом, действующим на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором (далее — турагент).

Экстренная     помощь     оказывается     туристу    за     счет     средств компенсационного фонда Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ».

Решение об оказании экстренной помощи туристу принимается Ассоциацией «ТУРПОМОЩЬ» на основании обращения туриста и (или) иного заказчика, и (или) органа государственной власти Российской Федерации, и (или) органа государственной власти субъекта Российской Федерации, и (или) органа местного самоуправления, и (или) туроператора, и (или) турагента. Обращение может быть направлено в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ» любым способом, позволяющим установить автора обращения.

Дополнительную информацию о порядке получения туристом экстренной помощи    можно    получить    на    сайте    Ассоциации    «ТУРПОМОЩЬ» http://www.tourpom.ru/ или по телефонам +7495 9815149; 8-800-100-41-94.

Турист, отказавшийся от экстренной помощи, оказываемой Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» за счет средств компенсационного фонда, а равно и турист, получивший такую помощь, не лишается права обратиться с требованием о возмещении реального ущерба к туроператору или страховщику (гаранту).

 

Смотрите также по зарубежному туризму:

Памятка туристам

Памятка туриста в Абхазии

Порядок действий туристов, пострадавших от туроператоров

Порядок въезда российских граждан в страны СНГ

Порядок въезда российских граждан в Абхазию, Грузию и Южную Осетию

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СФЕРЕ ТУРИЗМА

Директива Европейского Парламента и Совета Европейского Союза 2008/122/ЕС от 14 января 2009 года о защите потребителей относительно некоторых аспектов таймшера, долгосрочных туристских продуктов

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ До заключения договора о реализации туристского продукта

Десять советов туристам: как не стать жертвой мошенников

Экстренная помощь российским туристам за границей

Экстренные телефоны в Абхазии

Экстренная помощь туристу Объединением «Турпомощь» за границей

МЕРЫ ПО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЮ ЗАБОЛЕВАНИЙ РОССИЙСКИХ ГРАЖДАН, ВЫЕЗЖАЮЩИХ В ЗАРУБЕЖНЫЕ СТРАНЫ

Рекомендации выезжающим за границу

Рекомендации по поведению за границей

Вниманию туристов: Что нужно иметь в виду, покупая турпродукт

Рекомендации по действиям в чрезвычайных ситуациях за границей

Рекомендации по подготовке к поездке за границу

 

konsulmirSOSЗарубежный туризмЗарубежный туризмТуризмВ соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» экстренная помощь оказывается туристу, находящемуся в стране временного пребывания, в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта. Обращаем внимание туристов (иных заказчиков туристского продукта), что при...Организации и консульства. Праздники, календари, выходные. Справочная информация. Анекдоты, юмор