Центр оперативного управления неотложной помощи «112» Грузии
Центр оперативного управления неотложной помощи «112» Грузии
112
Служба 112 Грузии
Оказание помощи при чрезвычайных ситуациях в Грузии
Юридическое лицо публичного права Министерства внутренних дел Грузии -«112» (официальное наименование)
Служба 112 Грузии создана и работает с 2012 года.
112 — это номер телефона в Грузии для оказания экстренной помощи при чрезвычайных ситуациях.
Центр оперативного управления неотложной помощи «112» образован на основании закона Грузии от 24 ноября 2011 № 5339-II c «О создании юридического лица публичного права Министерства внутренних дел Грузии- «112».
Служба 112 круглосуточно получает телефонные звонки из любой точки Грузии для оказания экстренной помощи по телефону 1-1-2.
Получаемая информация обрабатывается и передается по нужному адресу: пожарно-спасательному отряду, патрульному патрулю, скорой медицинской помощи.
При создании службы 112 использовался опыт неотложной помощи в европейских странах. С 2009 года в каждой стране Евросоюза организована служба 112.
Центр оперативного управления неотложной помощи «112» Министерства внутренних дел Грузии является членом Европейского форума общественной безопасности (PSCE) с апреля 2014 года.
PSCE — независимая организация, целью которой является совершенствование систем управления информацией о безопасности и обеспечение безопасности граждан в условиях кризиса или чрезвычайных ситуаций.
Европейский форум общественной безопасности ориентирован на укрепление партнерства и сотрудничества. Организация заботится о приобретении и обмене новейшими технологиями взаимодействия людей, заинтересованных в управлении чрезвычайными ситуациями.
Основной целью Центра оперативного управления неотложной помощи «112» является защита жизни людей, частной и общественной собственности, сокращение времени помощи при чрезвычайных ситуациях.
Основные функции 112:
— получение уведомлений о чрезвычайных ситуациях и оказании помощи в сфере своей деятельности через 1-1-2, автоматическую систему обработки данных или другие альтернативные каналы;
— обработка полученных сведений по случаям чрезвычайных ситуаций и оказанию срочной помощи в сфере своей деятельности и своевременная передача информации соответствующим субъектам с целью реагирования;
— координация действий с другими уполномоченными субъектами для управления чрезвычайными ситуациями и неотложной помощью;
— регистрация, анализ и соответствующая статистика чрезвычайных ситуаций и иной срочной помощи;
— предоставление соответствующих консультаций и необходимой информации гражданам в пределах своей компетенции до вступления в действие чрезвычайных обязательств, оказание срочной помощи при чрезвычайных ситуациях;
— информирование и повышение осведомленности общества о необходимых правилах поведения и действиях в случае чрезвычайных ситуаций и оказания неотложной помощи;
— сотрудничество с соответствующими агентствами и учреждениями Грузии и зарубежных стран по вопросам, входящим в компетенцию «112».
Цель «112» — обеспечить высокое качество услуг и легкий доступ населению посредством скоординированной работы со специализированными службами.
До вступления в действие Центра 112 в Грузии было три службы экстренной помощи, которые работали с устаревшими технологиями без согласованных действий. Новая система значительно сократила время оказания экстренной помощи и повысила качество обслуживания.
112 объединяет три центра управления чрезвычайными ситуациями в Грузии:
— пожаротушение и спасательные работы;
— патрульная полиция;
— скорая медицинская помощь
Структурные единицы «112»
1) Отдел оперативного управления:
1a) Служба 112 Тбилиси;
1б) Служба 112 Рустави;
2) Администрация;
3) Отдел управления людскими ресурсами;
4) Отдел информационных технологий и управления проектами;
5) Финансово-логистический отдел;
6) Отдел по связям с общественностью;
7) Инспекционная служба.
Ключевым является отдел оперативного управления, который:
— обеспечивает получение, обработку и оценку сообщений о чрезвычайных ситуациях и срочной помощи;
— предоставляет информацию соответствующим субъектам для дальнейшего реагирования на сообщение о чрезвычайных ситуациях и срочной помощи;
— обеспечивает скоординированную работу с уполномоченными субъектами по обмену информацией о чрезвычайных ситуациях и срочной помощи;
— информирует население о принимаемых мерах реагирования на чрезвычайные ситуации;
— внедряет протоколы обмена сообщениями, анализа и соответствующей статистики о необходимости ликвидации чрезвычайных ситуаций и оказания срочной помощи;
— в пределах компетенции выполняет административные и логистические функции;
— координирует деятельность служб Тбилиси и Рустави.
Единый телефон служб экстренной помощи (скорая помощь, патрульная полиция, пожар, другие чрезвычайные ситуации, в том числе транспортные происшествия, торговля людьми) — 112
Язык общения: русский, грузинский, английский, азербайджанский, армянский и турецкий
Телефон: 112
Адрес: ул. Тбилиси, дорога, соединяющая микрорайоны Вашлиджвари и Нуцубидзе
Телефон: 112, (+995 32) 2 41 96 77; (+995 32) 2 41 96 88, (+995 032) 2 41 96 43, (+995 032) 2 91 06 67
Сайт: http://112.gov.ge/
Фейсбук: https://www.facebook.com/112.ge
Твиттер: https://twitter.com/112Georgia
Звонки принимаются круглосуточно со стационарных и мобильных телефонов даже отключённых и без SIM-карты. Телефон должен находиться в зоне обслуживания мобильного оператора.
Оцените работу Службы 112 Грузии