Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций

Управление Президента России по работе с заявлениями

В Администрации Президента Российской Федерации непосредственно работу с обращениями граждан и организаций ведёт Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций

Основные задачи Управления:

— обеспечение рассмотрения устных и письменных обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, организаций и общественных объединений, адресованных Президенту Российской Федерации и Администрации Президента Российской Федерации, в том числе обращений, поступивших по информационным системам общего пользования (далее — обращения);

— обеспечение рассмотрения устных и письменных запросов граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, организаций и общественных объединений, в том числе запросов в виде электронного документа, о предоставлении информации, касающейся деятельности Президента Российской Федерации и Администрации Президента Российской Федерации (далее — запросы);

— обеспечение деятельности Приемной Президента Российской Федерации по приему граждан;

— анализ обращений, результатов их рассмотрения и принятых по ним мер, подготовка на его основе информационно-статистических обзоров и докладов;

— обеспечение деятельности Комиссии при Президенте Российской Федерации по реабилитации жертв политических репрессий.
Основные функции Управления:

— прием граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, представителей организаций и общественных объединений (далее — заявители) работниками Управления в Приемной Президента Российской Федерации по приему граждан;

— прием заявителей, обратившихся с устными запросами, работниками Управления в Приемной Президента Российской Федерации по приему граждан, а также их консультация по справочным телефонам Администрации Президента Российской Федерации и Управления;

— подготовка и организация проведения личного приема заявителей, в том числе в режиме видео-конференц-связи, Президентом Российской Федерации;

— подготовка и организация проведения по поручению Президента Российской Федерации личного приема заявителей, в том числе в режиме видео-конференц-связи, Руководителем Администрации Президента Российской Федерации, первым заместителем и заместителями Руководителя Администрации Президента Российской Федерации, помощниками и советниками Президента Российской Федерации, руководителями самостоятельных подразделений Администрации Президента Российской Федерации и иными должностными лицами;

— централизованный учет обращений и запросов;

— своевременное рассмотрение обращений и запросов, а также направление обращений для рассмотрения в соответствующие самостоятельные подразделения Администрации Президента Российской Федерации, федеральные органы государственной власти, иные государственные органы, органы государственной власти субъектов Российской Федерации и (или) органы местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение вопросов, поставленных в обращениях, и направление запросов для рассмотрения в соответствующие самостоятельные подразделения Администрации Президента Российской Федерации;

— проверка в установленном порядке информации, изложенной в электронных сообщениях, адресованных Президенту Российской Федерации;

— сбор, обобщение и анализ информации о результатах рассмотрения обращений и принятых по ним мерах самостоятельными подразделениями Администрации Президента Российской Федерации, федеральными органами государственной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации и (или) органами местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение вопросов, поставленных в обращениях;

— контроль за своевременным исполнением федеральными органами исполнительной власти и органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации поручений по обращениям;

— участие в осуществлении мер, направленных на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителей;

— анализ и обобщение вопросов, поставленных заявителями в обращениях и запросах;

— периодическое, а при необходимости оперативное информирование Президента Российской Федерации, Руководителя Администрации Президента Российской Федерации и самостоятельных подразделений Администрации Президента Российской Федерации о количестве и характере обращений и запросов;

— подготовка на основе анализа и обобщения обращений информационно-статистических обзоров, информационно-аналитических материалов о результатах рассмотрения обращений и принятых по ним мерах, а также предложений об устранении причин, порождающих обоснованные жалобы;

— анализ и обобщение предложений заявителей, касающихся совершенствования законодательных и иных нормативных правовых актов, деятельности федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, развития общественных отношений, улучшения социально-экономической и общественно-политической ситуации в стране;

— мониторинг во взаимодействии с другими самостоятельными подразделениями Администрации Президента Российской Федерации опубликованных в средствах массовой информации и размещенных в сети Интернет материалов о работе с обращениями и запросами, рассмотрение открытых писем, адресованных Президенту Российской Федерации и Администрации Президента Российской Федерации;

— обеспечение организационно-методического взаимодействия приемных Президента Российской Федерации в федеральных округах и административных центрах субъектов Российской Федерации;

— подготовка во взаимодействии с самостоятельными подразделениями Администрации Президента Российской Федерации для опубликования в средствах массовой информации материалов, освещающих итоги рассмотрения обращений и запросов;

— изучение опыта работы органов иностранных государств, занимающихся рассмотрением обращений и запросов.
Управление для осуществления своих задач и функций имеет право:

— запрашивать и получать в установленном порядке необходимые материалы от самостоятельных подразделений Администрации Президента Российской Федерации, от федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, а также от организаций, общественных объединений и должностных лиц;

— пользоваться в установленном порядке банками данных Администрации Президента Российской Федерации, федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления;

— привлекать в установленном порядке для осуществления отдельных работ ученых и специалистов, в том числе на договорной основе

Ответственный за выполнение задач, возложенных на Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций — начальник Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций;

Ответственный за обеспечение рассмотрения обращений российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, организаций и общественных объединений, поступивших в устной форме, а также запросов пользователей информации, поступивших в устной форме, в том числе по телефону — заместитель начальника Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций;

Ответственный за работу Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан — начальник департамента по обеспечению деятельности Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций;

Ответственный за работу Информационно-справочной службы – референт Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций

Управление Президента по работе с обращениями

 

 

 

 

 

В Управление Президента по работе с обращениями граждан и организаций можно написать, позвонить или прийти на приём.

Обращения на имя Президента по любым вопросам принимаются в приемной Президента

Приёмная Президента Российской Федерации в Москве

Адрес: 103132, Москва, ул. Ильинка, 23, подъезд 11

Приемная Президента работает со вторника по субботу с 9.30 до 16.30.

Телефон для справок о работе приемной: +7 (495) 606-36-02

В приемной Президента можно изложить свое обращение устно либо принести письмо

Справочные телефоны Администрации Президента Российской Федерации 

Звонки принимаются круглосуточно.
8 800 200 23 16 (бесплатный по территории Российской Федерации)
8 495 606 36 02 Администрации Президента Российской Федерации
8 495 625 35 81 Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций

По справочным телефонам предоставляется информация

  1. о почтовых адресах и режиме работы Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан, приёмных Президента Российской Федерации в федеральных округах и административных центрах субъектов Российской Федерации (далее – приёмные Президента Российской Федерации);
  2. о порядке проведения личного приёма заявителей в приёмных Президента Российской Федерации;
  3. об утвержденной дате и времени личного приёма заявителей конкретным уполномоченным лицом в соответствующей приёмной Президента Российской Федерации;
  4. о порядке и сроках рассмотрения обращений и запросов заявителей;
  5. о фамилии, имени и отчестве должностного лица, к полномочиям которого отнесены организация личного приёма заявителей и обеспечение рассмотрения обращений в Управлении Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций и соответствующей приёмной Президента Российской Федерации;
  6. о регистрационном номере поступившего обращения или запроса заявителя и о том, в какой соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или какому должностному лицу оно направлено на рассмотрение;
  7. о порядке обжалования действий (бездействий) должностных и уполномоченных лиц;
  8. почтовые адреса и справочные телефоны структурных подразделений федеральных органов исполнительной власти, иных государственных органов, органов государственной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, обеспечивающих рассмотрение обращений и запросов заявителей;
  9. иная информация, не требующая осуществления мероприятий по ее сбору, обобщению или анализу.

СМС-сообщения, адресованные Президенту Российской Федерации

Передачу СМС-сообщений, адресованных Президенту Российской Федерации и Администрации Президента Российской Федерации, осуществляют все операторы сотовой связи, действующие на территории Российской Федерации, на телефонный номер 2316 справочной Администрации Президента Российской Федерации. Компенсация операторам сотовой связи переданных на телефонный номер 2316 СМС-сообщений производится за счет бюджетных средств.

Кроме сообщений, содержащих информацию рекламного характера, нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью или имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

Письменные обращения

Письменные обращения можно отправить почтой или в электронном виде.

Форма для отправки электронных сообщений имеется на интернет странице Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций. Принимаются письма, жалобы, сообщения о коррупции и коллективные обращения: http://letters.kremlin.ru/

Электронное письмо можно отправить в приёмную Президента или в Администрацию президента.

Адрес для отправки обращений обычной почтой: ул. Ильинка, д. 23, 103132, Москва, Россия

Личный приём граждан

Личный приём граждан осуществляется со вторника по субботу (включительно), кроме праздничных дней, с 9:30 до 16:30.

Личный приём граждан в заявительном порядке в день обращения в Приёмную Президента Российской Федерации по приёму граждан проводят уполномоченные лица – работники Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций.

Кроме того, гражданин может воспользоваться возможностью предварительно записаться на личный приём по телефону или на странице «Предварительная запись на личный приём, проводимый в помещениях Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан» соответствующего раздела официального сайта Президента Российской Федерации.

В Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан действует система электронных терминалов, предназначенных для регистрации и самостоятельной записи на личный приём к уполномоченному лицу – работнику Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций.

В Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве оказывается бесплатная юридическая помощь гражданам, принятым уполномоченными лицами на личном приёме.

Посетителям Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве оказывается бесплатная юридическая помощь квалифицированными специалистами – членами Общероссийской общественной организации «Ассоциация юристов России».

Центр оказания бесплатной юридической помощи Ассоциации юристов России работает в Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве каждую среду и субботу, с 9:30 до 16:30, кроме праздничных дней.

Мобильная приёмная Президента Российской Федерации

Мобильная приёмная Президента Российской Федерации – это организационная форма реализации полномочий главы государства по обеспечению права граждан и организаций на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, обеспечивающая реализацию, защиту и восстановление прав, свобод и законных интересов заявителей.

Мобильная приёмная Президента Российской Федерации выезжает непосредственно на места, в субъекты Российской Федерации, для разрешения жалоб граждан и организаций на действия (бездействие) должностных лиц федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, иных государственных органов, органов местного самоуправления, в том числе выборных должностных лиц, государственных и муниципальных служащих.

Электронная приёмная Президента Российской Федерации

«Электронная приёмная Президента Российской Федерации» представляет собой информационно-телекоммуникационную систему, обеспечивающую прямую связь с Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве через сеть терминалов, установленных в зданиях органов местного самоуправления 194 городов с населением свыше 70 тысяч человек, удалённых от ближайших приёмных Президента Российской Федерации на 100 и более километров.

Терминал «Электронной приёмной Президента Российской Федерации» обеспечивает: передачу обращения в форме электронного документа (набранного с помощью клавиатуры, преобразованного с бумажного носителя, переданного с внешнего электронного носителя); передачу обращения в устной форме; личный приём по предварительной записи в режиме видеосвязи с уполномоченным лицом — сотрудником Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве; предоставление информации информационно-справочной службой Администрации Президента Российской Федерации; доступ к информации о работе приёмных Президента Российской Федерации, обзорам обращений граждан, организаций и общественных объединений, результатов их рассмотрения и принятых по ним мерам; нормативным правовым актам, регулирующим порядок рассмотрения обращений.

Доступ к терминалу осуществляется путём электронного считывания документа, удостоверяющего личность посетителя.

Перечень электронных терминалов здесь: http://letters.kremlin.ru/receptions/electronic

 

Смотрите также:

Президент Российской Федерации

Обращения к Президенту России

Администрация Президента Российской Федерации

Управление Президента Российской Федерации по обеспечению конституционных прав граждан

Комиссии при Президенте Российской Федерации

Межведомственная комиссия по реализации Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом

Комиссия при Президенте Российской Федерации по реабилитации жертв политических репрессий

Комиссия по вопросам гражданства при Президенте Российской Федерации

Комиссия при Президенте Российской Федерации по делам ветеранов

Комиссия при Президенте Российской Федерации по делам инвалидов

Советы при Президенте Российской Федерации

Совет при Президенте Российской Федерации по межнациональным отношениям

Совет при Президенте Российской Федерации по содействию развитию институтов гражданского общества и правам человека

Совет по взаимодействию с религиозными объединениями при Президенте Российской Федерации

Совет при Президенте Российской Федерации по делам казачества

Координационный совет при Президенте Российской Федерации по реализации Национальной стратегии действий в интересах детей на 2012–2017 годы

Совет при Президенте Российской Федерации по жилищной политике и повышению доступности жилья

Приёмные Президента Российской Федерации в Федеральных округах

Приёмные Президента Российской Федерации в республиках, краях и областях Российской Федерации

Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организацийhttps://konsulmir.com/wp-content/uploads/2017/07/Управление-Президента-по-работе-с-обращениями-граждан-и-организаций.pnghttps://konsulmir.com/wp-content/uploads/2017/07/Управление-Президента-по-работе-с-обращениями-граждан-и-организаций-150x150.pngkonsulmirГосударственные органы Российской ФедерацииЗащита прав человека в РоссииРоссийская ФедерацияЖалобы Президенту России,Президент России,Управление Президента России по работе с заявлениями,Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организацийУправление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций Управление Президента России по работе с заявлениями В Администрации Президента Российской Федерации непосредственно работу с обращениями граждан и организаций ведёт Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций Основные задачи Управления: - обеспечение рассмотрения устных и письменных обращений граждан Российской...Организации и консульства. Праздники, календари, выходные. Справочная информация